Política de Privacidad

Introducción

En Chicken Road, operador de juego-de-lagallina.es, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Somos conscientes de la importancia de la confidencialidad y la seguridad en el sector del juego en línea, por lo que aplicamos elevados estándares de protección de datos conforme a la normativa vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

La presente Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestros servicios en juego-de-lagallina.es, garantizando el control y la seguridad de sus datos.

Información del Responsable del Tratamiento

Chicken Road actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web juego-de-lagallina.es. Como responsable, determinamos los fines y los medios del tratamiento de su información personal y garantizamos el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los canales habilitados en nuestro sitio web.

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento, necesarios para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales de verificación de edad y prevención del fraude.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración de idioma y datos de conexión, que nos permiten optimizar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, preferencias de juego y patrones de uso, que utilizamos para personalizar la experiencia, prevenir conductas problemáticas y cumplir con las regulaciones de juego responsable.
Datos de pago: información relativa a métodos de pago, transacciones y facturación, gestionados con estrictas medidas de seguridad para proteger su información financiera.
Datos de cookies y seguimiento: información recogida mediante cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico web, mejorar la funcionalidad y ofrecer publicidad relevante.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro y verificación: cuando crea una cuenta en juego-de-lagallina.es, solicitamos datos personales para cumplir con los requisitos legales y contractuales.
Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar información técnica y de comportamiento durante su navegación.
Herramientas analíticas: empleamos servicios de análisis web que nos permiten entender el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos su actividad dentro de la plataforma para garantizar la integridad del juego y detectar posibles conductas de riesgo.
Fuentes externas autorizadas: en algunos casos, obtenemos datos de verificaciones externas o bases de datos públicas para confirmar la identidad y prevenir el fraude.

Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Prestación del servicio y ejecución contractual: para gestionar su cuenta, permitir el acceso a los juegos, procesar pagos y cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de juego.
Cumplimiento legal y regulatorio: para verificar su identidad, edad y residencia, prevenir el lavado de dinero, el fraude y garantizar el juego responsable, conforme a la legislación española y europea.
Consentimiento para marketing: con su consentimiento expreso, enviamos comunicaciones comerciales personalizadas sobre promociones, novedades y ofertas.
Intereses legítimos: para mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir abusos, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios, siempre ponderando sus derechos y libertades.
Obligaciones de seguridad: para proteger la integridad de nuestros sistemas y la confidencialidad de sus datos frente a accesos no autorizados.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión y administración de su cuenta: verificación, autenticación, actualización y mantenimiento de su perfil.
Provisión de servicios de juego: habilitar el acceso a juegos, registrar apuestas, calcular resultados y gestionar premios.
Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte personalizado.
Comunicación comercial: enviar información sobre promociones y novedades, siempre que haya otorgado su consentimiento.
Cumplimiento normativo: facilitar la supervisión por parte de autoridades reguladoras y colaborar en investigaciones legales.
Prevención del juego problemático: monitorizar patrones de juego para detectar y actuar ante posibles conductas adictivas.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones económicas, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Autoridades regulatorias y legales: organismos supervisores del juego, autoridades fiscales y judiciales, cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos apoyan en la gestión técnica de la plataforma, hosting, seguridad informática y análisis de datos, siempre bajo contratos que garantizan la protección de sus datos.
Socios de marketing: únicamente cuando usted haya consentido recibir comunicaciones comerciales, y siempre respetando sus preferencias de privacidad.

En ningún caso vendemos sus datos personales a terceros.

Transferencias Internacionales de Datos

En determinados casos, sus datos personales podrán ser transferidos y tratados fuera de España y del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando utilizamos proveedores de servicios técnicos o plataformas ubicadas en otros países. En tales situaciones, Chicken Road garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a la normativa aplicable, aplicando las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos, con el fin de asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por el GDPR.

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y verificación: durante la vigencia de la relación contractual y un período adicional conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Datos de juego y transacciones: durante al menos cinco años para cumplir con las obligaciones fiscales y regulatorias.
Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja.
Datos técnicos y cookies: según los plazos establecidos en la configuración de cookies, generalmente entre 6 meses y 2 años.

Una vez cumplidos los plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus Derechos Bajo el GDPR

Acceso: puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: tiene derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines tratados, salvo obligaciones legales que impidan su supresión inmediata.
Portabilidad: puede solicitar que sus datos se le entreguen en un formato estructurado y común para su traslado a otro proveedor.
Limitación del tratamiento: puede pedir que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en el caso de marketing directo.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento puede retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en nuestra web. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

Cookies y Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la prestación del servicio.
Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre el uso del sitio para mejorar su funcionamiento.
Cookies funcionales: permiten recordar sus preferencias y personalizar la navegación.
Cookies de publicidad y marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner de consentimiento y configuraciones de su navegador, pudiendo bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: utilizamos protocolos seguros (SSL/TLS) para proteger la transmisión de información.
Control de accesos: acceso restringido a personal autorizado con autenticación robusta.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones: monitorizamos continuamente la plataforma para detectar y mitigar amenazas.
Copias de seguridad periódicas: para garantizar la recuperación de datos en caso de incidentes.
Formación y concienciación: nuestro equipo está capacitado en materia de protección de datos y seguridad informática.

Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para mantener un alto nivel de protección conforme a las mejores prácticas y requisitos legales.

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación relevante será publicada en el sitio web antes de su entrada en vigor. Recomendamos revisar esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto y Reclamaciones

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con el equipo de privacidad de Chicken Road a través de los canales habilitados en juego-de-lagallina.es.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes y resolver cualquier incidencia relacionada con la privacidad de forma transparente y eficaz.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road
Sitio web: juego-de-lagallina.es
Correo electrónico: [email protected]